Kolejn\u0105 kompetencj\u0105, kt\u00f3r\u0105 mo\u017cna mierzy\u0107 przy pomocy profili kompetencyjnych, to komunikatywno\u015b\u0107. Z naszego do\u015bwiadczenia szkoleniowego i doradczego wiemy, \u017ce temat ten jest bardzo popularny w zapytaniach szkoleniowych i og\u00f3lnie sprawia wiele problem\u00f3w z pracy w organizacjach. Mamy takie spostrze\u017cenie, \u017ce we wszystkich kompetencjach, kt\u00f3re uczymy si\u0119 od dziecka, jeste\u015bmy do\u015b\u0107 kiepscy i rzadko kiedy potrafimy dobrze m\u00f3wi\u0107, biega\u0107, s\u0142ucha\u0107, gra\u0107 na instrumencie, gotowa\u0107 itd. Komunikatywno\u015b\u0107 jest jedn\u0105 z takich kompetencji, kt\u00f3re ci\u0105gle musimy doskonali\u0107.<\/p>\n\n\n\n
Typowa komunikacja mi\u0119dzy lud\u017ami lub mi\u0119dzy kom\u00f3rkami w firmie odbywa si\u0119 zawsze wed\u0142ug tego samego wzorca. Kogo\u015b, kto chce przekaza\u0107 informacj\u0119, nazywa si\u0119 nadawc\u0105. Koduje swoje my\u015bli w komunikat, kt\u00f3ry pod\u0105\u017ca kana\u0142em informacyjnym \u2013 s\u0142ownie, mailem, w postaci kartki na tablicy informacyjnej \u2013 do s\u0142uchacza, czyli odbiorcy. Ten odbiera komunikat rozumiej\u0105c go we w\u0142a\u015bciwy sobie spos\u00f3b.<\/p>\n\n\n\n
Je\u015bli dobrze przyjrze\u0107 si\u0119 wszystkim elementom procesu komunikacji, to oka\u017ce si\u0119, \u017ce przekazanie prostej wiadomo\u015bci nara\u017cone jest na du\u017ce zak\u0142\u00f3cenia. Nadawca, np. prze\u0142o\u017cony, mo\u017ce niezbyt precyzyjnie sformu\u0142owa\u0107 swoje my\u015bli. Je\u015bli rozmowa ma miejsce przez telefon, to brak bezpo\u015bredniego kontaktu zniekszta\u0142ci przekaz i wiadomo\u015b\u0107 nie b\u0119dzie ju\u017c oznacza\u0142a tego samego. W ko\u0144cu s\u0142uchacz wy\u0142apuje tylko cz\u0119\u015b\u0107 komunikatu i do tego rozumie go w parciu o swoje dotychczasowe prze\u017cycia i do\u015bwiadczenia. Cho\u0107 \u201eg\u0142uchy telefon\u201d to zabawa dla dzieci, taki sam efekt mo\u017ce powsta\u0107 w przedsi\u0119biorstwie, je\u015bli komunikacja b\u0119dzie przebiega\u0107 nieprawid\u0142owo.<\/p>\n\n\n\n
W naszych profilach kompetencyjnych definiujemy komunikatywno\u015b\u0107 skuteczne komunikowanie si\u0119 poprzez przekazywanie swoich my\u015bli w spos\u00f3b zrozumia\u0142y dla odbiorc\u00f3w, a tak\u017ce aktywne s\u0142uchanie wypowiedzi innych os\u00f3b.<\/p>\n\n\n\n
Aby zoperacjonalizowa\u0107 t\u0105 kompetencj\u0119 okre\u015blili\u015bmy 5 wska\u017anik\u00f3w, kt\u00f3re badamy za pomoc\u0105 5-stopniowej skali behawioralnej. Te wska\u017aniki s\u0105 nast\u0119puj\u0105ce:<\/p>\n\n\n\n
Dla przyk\u0142adu wska\u017anik \u201eSztuka wypowiadania si\u0119 i argumentowania\u201d oceniamy skal\u0105:<\/p>\n\n\n\n
Mo\u017cemy te\u017c ocenia\u0107 komunikatywno\u015b\u0107 za pomoc\u0105 testu wiedzy.<\/p>\n\n\n\n
Jak to dzia\u0142a w praktyce, sprawd\u017a i zmierz swoje kompetencje za pomoc\u0105 narz\u0119dzi dost\u0119pnych tu:<\/p>\n\n\n\n